Atendimento Personalizado para Óticas: Como o Atacado Óptico Transforma Fornecedor em Parceiro

Descubra por que 7 em cada 10 óticas preferem fornecedores que vão além do ‘preço baixo’ – e como replicar isso no seu negócio.

Atacado Óptico - ATACADO ÓPTICO TUDO PARA SUA ÓTICA

Imagine entrar numa loja de óticas e, antes mesmo de perguntar, o vendedor já sabe que você precisa de lentes transitions com antirreflexo porque lembra do seu último pedido. Essa é a magia do atendimento personalizado – e no mundo B2B, ela não é mero luxo, mas estratégia de sobrevivência.

No Atacado Óptico, descobrimos que óticas atendidas por nosso time especializado aumentam em 35% a recorrência de compras (dados internos, 2024). Neste artigo, você vai aprender:

  • Como aplicamos o atendimento personalizado no dia a dia (com exemplos reais);
  • Por que isso é decisivo para o sucesso da sua ótica;
  • Dicas para você replicar esse modelo com seus clientes.

O Que é Atendimento Personalizado no Mundo B2B?

Não falamos de ‘tratar bem’. Aqui, personalização significa:

  • Conhecer o modelo de negócio da ótica parceira (ex.: se focam em óculos infantis, sugerimos estoque de armações coloridas);
  • Antecipar necessidades (ex.: enviamos alertas de promoções de lentes transitions antes da alta sazonal);
  • Criar processos sob medida (ex.: logística flexível para óticas sem estoque).

3 Cases do Atacado Óptico

Não falamos de ‘tratar bem’. Aqui, personalização significa:

  • Conhecer o modelo de negócio da ótica parceira (ex.: se focam em óculos infantis, sugerimos estoque de armações coloridas);
  • Antecipar necessidades (ex.: enviamos alertas de promoções de lentes transitions antes da alta sazonal);
  • Criar processos sob medida (ex.: logística flexível para óticas sem estoque).

Você Sabia?

Óticas que usam atendimento personalizado têm:

  • ✓ Ticket médio 22% maior (Fonte: ABÓPTICA);
  • ✓ Taxa de retenção de clientes 3x superior.

Conclusão

No fim das contas, atendimento personalizado é sobre transformar transações em relacionamentos. E no mercado óptico – onde concorrência e preços são parecidos – esse é o diferencial que separa o fornecedor do parceiro

No Atacado Óptico, estamos há 12 anos provando que isso funciona. Quer fazer parte?

  • [Peça um atendimento personalizado] (link para formulário)

  • [Baixe nosso catálogo de produtos] (link para download)

  • [Veja como outras óticas cresceram conosco] (link para cases)

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